La presente política describe cómo se recolectan, almacenan, utilizan, protegen y administran los datos personales suministrados a través del sitio web, formularios digitales, canales de contacto y demás medios asociados a la consulta externa y orientación administrativa de InfectoVega.
AGUSTÍN VEGA VERA, identificado con cédula de ciudadanía No. 91.246.597, con domicilio en Bucaramanga, Santander, Colombia, dirección Carrera 27 No. 37 - 33, Centro Empresarial Green Gold, oficina 906, correo electrónico avegavera@gmail.com y teléfono / WhatsApp +57 3002114791, en adelante el Responsable del Tratamiento, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
La presente política tiene por objeto informar a los titulares de los datos personales sobre la forma en que se recolectan, almacenan, usan, circulan, actualizan, rectifican, suprimen y, en general, se tratan sus datos personales a través del sitio web, formularios digitales, canales de contacto, consulta externa, teleorientación administrativa y demás medios físicos o electrónicos utilizados por el Responsable del Tratamiento.
Esta política aplica al tratamiento de los datos personales de:
Esta política aplica al tratamiento realizado por medios físicos, telefónicos, digitales, correo electrónico, formularios web, mensajería instantánea y plataformas tecnológicas asociadas al sitio web y a la gestión administrativa de la consulta.
La presente política se fundamenta en la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en especial:
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación; dentro de estos se encuentran los datos relativos a la salud.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, rectificación o supresión.
Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
El Responsable tratará los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos previstos en la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
El Responsable podrá tratar datos sensibles relativos a la salud cuando ello sea necesario para orientar administrativamente la solicitud de consulta, valorar la pertinencia del servicio, priorizar la atención o gestionar el contacto y programación de la cita, siempre con la autorización explícita del titular o en los casos permitidos por la ley.
De conformidad con la ley, el titular será informado de manera clara sobre el carácter facultativo de responder preguntas relacionadas con datos sensibles. No obstante, el suministro de cierta información clínica puede resultar necesario para orientar adecuadamente la solicitud de consulta, su pertinencia y su priorización administrativa.
El tratamiento de datos personales por parte del Responsable requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales. Cuando se trate de datos sensibles, en especial datos relativos a la salud, se solicitará autorización explícita del titular, conforme a la ley. El Responsable conservará prueba de dicha autorización por medios físicos, electrónicos o tecnológicos idóneos.
Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en las bases de datos del Responsable. La consulta deberá formularse por cualquiera de los canales habilitados.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible atenderla dentro de ese término, se informará al interesado antes del vencimiento del plazo, indicando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o adviertan un posible incumplimiento de los deberes legales, podrán presentar un reclamo mediante solicitud dirigida al Responsable.
La solicitud deberá contener como mínimo:
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que subsane las fallas. Si transcurren dos (2) meses sin que se presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se atenderá en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no fuere posible atenderlo en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los titulares podrán solicitar la supresión de sus datos personales y/o la revocatoria de la autorización otorgada, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue al Responsable a conservar la información.
La solicitud de supresión o revocatoria no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, o cuando la conservación de la información sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, contractuales, administrativas o para la defensa de derechos del Responsable.
El Responsable adoptará medidas razonables de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. No obstante, el titular reconoce que ninguna transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente invulnerable, por lo que el Responsable actuará con diligencia razonable y conforme a la normativa aplicable.
El Responsable podrá transmitir o compartir datos personales con encargados del tratamiento, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web, correo electrónico, analítica, formularios digitales, almacenamiento en la nube u otros aliados que resulten necesarios para el cumplimiento de las finalidades informadas, siempre bajo deberes de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo.
Cuando haya transmisión o transferencia nacional o internacional de datos, esta se realizará de conformidad con la normativa colombiana vigente y, cuando corresponda, mediante los instrumentos contractuales o legales aplicables.
Los servicios y formularios aquí descritos están dirigidos a adultos. En consecuencia, el Responsable no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad para estas finalidades. Si excepcionalmente se llegaren a tratar datos de menores, ello se hará en los términos legalmente permitidos y con la debida intervención de sus representantes legales.
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas y por el tiempo adicional que resulte exigible o conveniente para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, contractuales, administrativas o para la defensa de derechos del Responsable.
La base de datos tendrá vigencia mientras se desarrollen las finalidades de tratamiento y mientras subsistan obligaciones legales o contractuales asociadas a la información recolectada.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 4 de abril de 2026.
Las actualizaciones o cambios sustanciales serán comunicados de manera oportuna a los titulares mediante publicación en el sitio web https://infectovega.com/ o por los canales de contacto disponibles.
La presente política estará disponible para consulta permanente en el sitio web https://infectovega.com/politica-de-tratamiento-de-datos-personales/ y podrá ser solicitada por cualquier titular a través del correo electrónico avegavera@gmail.com.
Aviso de privacidad: la información suministrada será tratada conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales .